OBLIGACIONES EN EL PROCESO DE COMPRA

(Información obligatoria a ofrecer al cliente durante el proceso de compra):

  • Propuestas comerciales
  • Características esenciales de los productos
  • Precios finales de venta de los productos
  • Impuestos
  • Precios finales por unidad de medida cuando es obligatorio
  • Incrementos o descuentos que, en su caso, se aplican a la oferta
  • Gastos de financiación u otras formas de pago
  • Gastos de envío
  • Plazo de validez de la oferta y del precio
  • Formas y procedimientos de pago
  • Fecha de entrega de los productos y de ejecución del contrato
  • Información relativa a las garantías de los productos de carácter duradero
  • Información sobre la garantía comercial
  • Información sobre el servicio postventa
  • Derecho de desistimiento
  • Devolución del importe
  • Garantías
  • Reclamaciones
  • Sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • Teléfono: (+34) 963763847. Horario de atención telefónica de lunes a sábado de 9 Horas a 20 horas.
  • E-mail: info@fitnessxperts.es
  • Web: A través de nuestra Web www.fitnessxperts.es y realizar sus pedidos on-line.

 

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.fitnessxperts.es (en adelante, la Web), propiedad de FITNESS EXPERT, S.L , están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre FITNESS EXPERT, S.L y sus clientes.

FITNESS EXPERT, S.L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por FITNESS EXPERT, S.L . FITNESS EXPERT, S.L se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Estas condiciones generales de venta y garantías son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.fitnessxperts.es, el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web.

Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

Le informamos que todas las operaciones realizadas en este sitio web se van a realizar desde España.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. FITNESS EXPERT, S.L , por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

FITNESS EXPERT, S.L manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

FITNESS EXPERT, S.L se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

LISTA DE PRECIOS

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en Euros,incluyen IVA y TRANSPORTE hasta el domicilio o empresa del comprador, siempre que esté ubicado en Península(incluyendo Portugal) y Baleares y el montante superior sea superior a 100€.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente.

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, FITNESS EXPERT, S.L podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular FITNESS EXPERT, S.L en su debido momento. No obstante, será FITNESS EXPERT, S.L quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por FITNESS EXPERT, S.L .No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de FITNESS EXPERT, S.L la tramitación del pedido.

Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas(Gimnasios, Hoteles, Tiendas, Centros Deportivos, etc…) o particulares.

 

DISPONIBILIDAD

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objeto de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles. Normalmente si hay stock la entrega se hará en 24 horas. Pero hay ocasiones en las que, por fallos de la cadena de suministro(fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

Dependiendo del fabricante el plazo de entrega a veces puede demorarse un poco más, diez días aproximadamente.

Los días son siempre hábiles sin contar fines de semana, festivos o puentes. Para envíos a islas Baleares y Portugal, hay que sumarle dos días hábiles al plazo indicado.

Si alguno de los productos comprados no tuviera stock nos comprometemos a informarle, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado.

En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso Fitness Expert se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte.

Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrá pedir responsabilidades de ningún tipo.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido.

NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

FORMAS DE PAGO

 

 ” Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además,  las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

              -Vender medicamentos “

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

  1. Envío a su dirección de correo electrónico
  2. Envío junto con el pedido.

 a) Contra reembolso

Al recibo de la mercancía.Podrá optar por recibir su pedido contra reembolso cuando el destino sea la Península (España ó Portugal), Baleares.

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

b) Transferencia/Ingreso

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano),la siguiente cuenta BBVA: IBAN: ES21 0182 0511 91 0101553628.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en Observaciones:”pedido nº x”, así como su nombre y apellidos.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.

No se considerará efectivo el pedido hasta que FITNESS EXPERT, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico info@fitnessxperts.es el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Tarjeta de Crédito: Visa o Mastercard

Se realiza el pago a través de servidor seguro SSL, con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, FITNESS EXPERT, S.L se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y FITNESS EXPERT, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

FITNESS EXPERT, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

 En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

d)Paypal.

El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal.

e)Financiación 

Financiación a través de SECURAfraccciona tu pago sin interés hasta 12 meses.

f)Pago en efectivo

Pago en efectivo o con tarjeta de crédito en nuestro showroom ubicado en el Poligono Industrial Rafelbuñol,Camino Cebolla,Nº7,46138,Rafelbuñol (Valencia)

Para los productos de Km.0 debido a la oferta que ya tienen en precio sólo se admitirá el pago a través de tarjeta bancaria o trasferencia directa al finalizar la compra.

Fitnessxperts les informa que todas las transacciones realizadas en este sitio web se van a realizar desde España.

Dependiendo de la forma de pago elegida, el comprador dispondrá de 7 días hábiles para realizar el pago del mismo. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad ni el plazo de entrega de su pedido. Así mismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios, tampoco le podremos mantener el precio confirmado de su pedido.

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por Fitness Xperts, se le pedirá un documento de identidad o un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico.

Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Fitness Xperts contra eventuales fraudes bancarios.

El pago a través de Tarjeta de Bancaria,se realizan a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, para proteger en todo momento la seguridad de los datos.

Si Fitness Xperts,  o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho a anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para solucionar la incidencia.

ENVÍOS

FITNESS EXPERT, S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

FITNESS EXPERTS, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos. Aunque el transportista usado más frecuentemente es Seur.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla hay que añadir gestión Dua, gastos Aduaneros e impuestos locales.

Por tanto, para pedidos realizados en alguna de estas zonas se realizarán bajo presupuesto de los costes de envío al cliente ya que el precio depende de la Medida, el Peso y la zona.

No obstante, FITNESS EXPERT, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que ésto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. FITNESS EXPERT, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Todos los pedidos se enviaran a PORTES PAGADOS a España Penínsular siempre que el montante supere los 100€. En caso contrario, los portes serán de 10€.

Para envíos a Baleares y Portugal los costes de envío son 20€.

Si su destino es diferente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le realizaremos un presupuesto personalizado. El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El comprador también podrá venir a recoger el pedido a nuestra tienda en el Poligono Industrial de Rafelbuñol, Camino Cebolla, 7 bajo, Rafelbuñol ,Valencia siempre que antes se haya realizado el pedido, por las vías indicadas en el punto 2 de nuestras condiciones de venta.

Trabajamos con las principales agencias de transporte (SEUR, TOLOSA Y PARDO, UPS, KRONOS, RHENUS LOGISTICS…).

Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega.

Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizará en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa.

Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de las veces, en la medida de lo posible, ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados a TODO RIESGO, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (pérdida, rotura, etc…), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto.

Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con el albarán de entrega, etc…)

En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

Plazo de entrega

Para envíos a Peninsula, el plazo de entrega depende de las marcas, para DKN y TOORX el plazo de entrega es de 10 días y para el resto de marcas es de 3-4 días. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. FITNESS EXPERT, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 10 días hábiles, FITNESS EXPERT, S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario ¡Estaremos encantados de atenderte!

Correo electrónico (requerido)

Teléfono (requerido)

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